医院突发公共安全事件应对研究  

作　　者：潘云华[1] 敖勇[1] 刘文武[1] 曾文蛟[1] 梁晓松[1] 

机构地区：[1]中山大学中山眼科中心,广州510060

出　　处：《国际医药卫生导报》2011年第17期2096-2102,共7页International Medicine and Health Guidance News

基　　金：中山大学高校管理重点研究项目资助

摘　　要：本文从医院的自然属性和社会属性出发，分析医院突发公共安全事件的原因。根据安全事件的引发主体将其分为三类：基于院方、患方、第三方引发的安全事件。在借鉴西方国家经验的基础上，本文认为应做到：（1）采用制度化的程序，优化医院管理流程，减少院方引发突发公共安全事件的可能性；（2）重建医患信任，合理消解医患怨恨，打破“不信任-暴力-不信任”的恶性循环，减少患方引发突发公共安全事件的可能性；（3）加强危机管理意识，尤其是面对自然灾害知识及应对技能的培训，降低不可抗力带来的危害。

关 键 词：医院 安全事件 应对 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]