“3．15”，昆明分行“行长们”当“大堂经理”  

出　　处：《时代金融》2011年第4期61-61,共1页Times Finance

摘　　要：2011年3月15日恰逢“国际消费者权益日”，为了让客户体验到招商银行优质的服务，昆明分行的各级行长均前往营业厅，亲自担任“大堂经理”，目的是通过这一形式，一方面让“行长们”与客户“零距离接触”，倾听客户心声与需求，有利于进一步提升服务质量；另一方面也让“行长们”加深与大堂员工的沟通交流，了解体察员工的心声，

关 键 词：大堂经理 “3.15” 行长 昆明 国际消费者权益日 客户体验 服务质量 招商银行 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]