急诊科护理中的风险控制及人性化管理  

作　　者：殷美[1] 孙海霞[1] 

机构地区：[1]江苏省高邮市人民医院急诊科,225600

出　　处：《临床合理用药杂志》2011年第04X期111-112,共2页Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use

摘　　要：急诊科是医院的窗口,是急危重病患者进行初步诊治的主要场所,也是影响医疗和护理工作质量的主要环节。本文探讨急诊科护理风险发生的常见原因,包括工作环境、患者因素、护士因素、护患关系及护理技术水平方面,并提出了可行的防范措施,包括完善工作制度、优化工作流程、合理利用护理人力资源、加强护患沟通、提高专业业务能力等。认为通过人性化管理,有效降低了急诊科护理的风险因素,减少了护患纠纷,密切了护患关系,满足了患者个性化需求,提升了急诊科工作质量,提高了医院的经济效益和社会效益。

关 键 词：急诊科 风险控制 人性化管理 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]