电子商务时代的中小企业CRM应用  

作　　者：李智 

出　　处：《信息与电脑》2011年第9期74-75,共2页Information & Computer

摘　　要：统计数据表明,CRM已成为当前中小企业信息化的重点应用软件。中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元,在今后五年中,这一市场将快速增长至18亿美元,在整个CRM市场中占比达30%以上。在接受调研的中小企业中,有一半的企业正在实施CRM项目,另一半有计划实施CRM项目准备。在众多的信息系统中,中小企业对CRM软件的使用效果满意度最高,满意率超过80%,其中,高达46.4%的中小企业很满意目前的CRM软件。

关 键 词：CRM软件 中小企业 应用软件 电子商务时代 企业信息化 信息系统 使用效果 数据表 

分 类 号：TP317[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]