基于多重视角下的顾客资源、团队行动与新产品绩效的关系研究  

作　　者：韩德昌[1] 关凯瀛[2] 

机构地区：[1]南开大学商学院 [2]南开大学商学院市场营销系

出　　处：《现代管理科学》2011年第10期19-21,共3页Modern Management Science

基　　金：中央高校基本科研业务费专项资金项目资助(项目号:NKZXA10018)

摘　　要：国内外的研究认为顾客资源能帮助企业提高新产品开发绩效。然而,组织理论的相关研究指出新产品开发成功的关键来自企业内部团队行动的支持。到目前为止,国内外学术界对顾客资源、团队行动以及新产品绩效三者间相互影响的机理还缺乏相应的研究。文章在中国情景下论述了顾客资源的两维度(信息提供、知识开发)与新产品绩效的关系;并构建了一个中介模型,提出了团队行动在顾客资源与新产品绩效间起中介作用的假设,试图在实践层面上,帮助企业寻找到应对迅速变化外部环境的内部行动机制,提出了具体地提高企业新产品绩效的战略建议。

关 键 词：顾客资源 团队行动 新产品绩效 

分 类 号：F272.92[经济管理—企业管理] F273.2[经济管理—国民经济]