CART算法在银行CRM中的应用研究  

作　　者：冯洁[1] 

机构地区：[1]景德镇陶瓷学院信息工程学院

出　　处：《科技信息》2011年第26期111-112,共2页Science & Technology Information

摘　　要：客户关系管理已从以前的以"产品为中心"的营销模式转变为以"客户为中心"的营销模式。自从我国加入WTO以来,各行各业都遭到了严峻的挑战。尤其是在银行业方面,随着外国银行的步步紧逼,我国银行业的客户将不断减少,收益将日益紧缩。因此引进国外银行先进的管理经验和技术就显得日益紧迫。论文论述了数据挖掘技术在银行业中的应用现状,并介绍了用于决策分类的CART算法,最后使用该算法对银行个人信贷数据进行分析,得出一些重要的决策规则。

关 键 词：数据挖掘 客户关系管理 CART算法 

分 类 号：TP311.13[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]