服务的力量  

出　　处：《建筑机械化》2011年第10期8-8,共1页Construction Mechanization

摘　　要：前不久在网上看到这样一则小故事。说的是1988年，刚刚担任EMc公司业务与客户服务部副总裁的迈克·鲁特格斯不得不一次又一次的给客户道歉．原因是EMC送交客户手中的磁盘驱动器出了问题。自从设备出了问题后．EMC用户手中所有造价高昂的计算机都无法继续使用了。鲁特格斯决定想个办法终止这场悲剧．

关 键 词：客户服务 磁盘驱动器 EMc公司 EMC 计算机 从设备 

分 类 号：TP333.35[自动化与计算机技术—计算机系统结构]