农发行铁岭市分行举办“会计核算与窗口服务竞赛”  

出　　处：《辽宁经济》2011年第7期64-64,共1页Liaoning Economy

摘　　要：为推动创先争优活动深入开展，进一步强化窗口服务水平，提高窗口服务质量和效率，农发行铁岭市分行在全辖开展了“会计核算与窗口服务竞赛”。在服务理念上，要求员工牢固树立“客户满意是我们永远的追求”的理念’在业务办理上突出“准确、快捷、方便、安全”，在服务态度上要体现“热隋、友好、耐心、周到”。在学习安排上，铁岭市分行每个季度制定学习计划，下达学习安排，切实提高会计从业人员的知识水平奔成良好的工作作风和习惯；在规范服务上，要求员工统一着装，佩戴行徽、胸牌，仪容仪表端庄大方，确保营业厅内整洁明亮，柜台标明窗口营业标识，配备饮水设备、休息座椅等服务设施，配置客户留言簿、便签、书写笔、眼镜等便利用品’并实施物品定位管理，打造优良服务环境。铁岭市分行实行每季度依据日常记录、检查底稿、考试成绩等对各营业网点评定成绩，评选出—个优胜单位，发给“财务会计核算质量服务竞赛活动优胜单位”流动红旗，年终进行年度评比，给予表彰奖励。

关 键 词：服务竞赛活动 会计核算质量 窗口服务 铁岭市 农发行 会计从业人员 客户满意 学习安排 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学]