移动、融合、在线,构筑全方位CRM  

作　　者：刘学[1] 

机构地区：[1]《软件和信息服务》编辑部

出　　处：《软件和信息服务》2011年第11期26-29,共4页eSAS World

摘　　要：CRM的移动“浪潮” 如同移动电话一样，CRM管理软件移动应用的实现，将给企业管理者带来无法言传的商务体验。随着移动浪潮的到来，越来越多的企业开始考虑使用移动CRM来增强生产力，其最终目的就是为了让企业运作的更流畅和提高客户满意度。

关 键 词：移动电话 CRM 企业管理者 在线 客户满意度 移动应用 管理软件 企业运作 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]