移动搜索用户持续使用行为实证研究  

A Theoretical Model and Empirical Study of Mobile Search Users Continuous Usage

作　　者：刘鲁川[1] 孙凯[1] 王菲[1] 张新芳[1] 

机构地区：[1]山东财经大学信息管理系,20001

出　　处：《中国图书馆学报》2011年第6期50-57,共8页Journal of Library Science in China

基　　金：国家自然科学基金资助项目“社会性网络服务用户持续使用的理论模型及实证研究”(编号:70901020);山东财经大学博士科研基金“基于移动互联网的新媒体用户行为研究”(07BSJJ15)的研究成果之一

摘　　要：随着移动互联网的迅速普及,移动搜索已成为用户信息获取的重要渠道,以此为背景,对相关文献进行综述和理论分析。基于Bhattacherjee(2008)的扩展ECM-ISC模型,提出并证明了移动搜索用户持续使用的理论模型。该模型揭示了移动搜索信息系统的系统质量、信息质量、服务质量等外生因素对用户的感知有用性以及期望确认的影响,用户的自我功效等个体特性对其持续使用意图的影响,促成因素等对其持续使用行为的影响,以及用户的持续使用意图和行为与满意度、用户使用后的感知有用性、期望确认等内生性因素之间的关系。图4。表1。参考文献36。With the widespread use of mobile Internet, mobile search has become an important way to get access to information. This paper conducts a literature review and theoretical analysis of mobile search, and proposes and empirically tests a model for explaining the continuous usage of mobile search based on Bhattaeherjee＇s ECM - ISC model. The model summarizes the impacts of external factors such as the quality of mobile search information system, information and services on user＇s perceived usefulness and expectation confirmation; the impact of individual characteristics such as self-efficacy on user＇s continuous use intention; the impact of facilitating conditions on their continuous usage behaviors; and the relationships between user＇s continuous use intention, continuous usage behaviors and internal factors such as satisfaction, perceived usefulness after use, and expectation confirmation. 4 figs. ltab. 36 refs.

关 键 词：移动搜索用户 信息行为 行为模型 

分 类 号：G250.73[文化科学—图书馆学] C931.6[经济管理—管理学]