门诊输液区护理投诉原因及对策探讨  

作　　者：齐晓贵 刘秀华 朱燕玉 

机构地区：[1]广东省深圳市宝安区龙华人民医院急诊科,518000

出　　处：《中外妇儿健康（学术版）》2011年第6期467-467,共1页

摘　　要：目的:总结门诊输液区护理投诉原因,探讨相应对策。方法:对我院门诊输液区发生护患纠纷的原因进行总结,并提出相应的解决方法。结果:通过经验总结,提高了护理质量,减少了护理纠纷。结论:门诊输液区护理工作量大,患者要求高,很容易引起护理投诉,护理上需在提高自身素质和服务质量的同时,加强护理管理水平。

关 键 词：输液区 投诉 原因 护理对策 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]