待客的准则与话术  

作　　者：宗像守 

机构地区：[1]日本零售研究所 [2]日本连锁药妆店协会 [3]日本药业联络协议

出　　处：《中国药店》2011年第11期86-87,共2页China Drug Store

摘　　要：对于顾客感谢，并能由衷地与之产生共鸣的店员，无疑是楷模，顾客对和自己心灵相通的店员自然会渐生好感。

关 键 词：药店 药品 顾客 价格 

分 类 号：R952[医药卫生—药学]