耳鼻咽喉-头颈外科患者对护士满意度调查分析  

作　　者：孟维维[1] 焦丹丹[1] 邱少佳[1] 田子巧[1] 

机构地区：[1]河南科技大学第一附属医院耳鼻咽喉-头颈外科,河南洛阳471003

出　　处：《中国医药指南》2011年第29期391-392,共2页Guide of China Medicine

摘　　要：目的为了了解耳鼻喉咽喉-头颈外科患者的实际需要,通过满意度调查提高护理质量。方法发放住院患者服务满意度调查表,对患者进行满意度问卷调查,共发出调查表510份,收回510份。结果通过对不满意项目的原因分析,及时的发现护理工作的薄弱环节,不断完善改进,明显提高了护理质量和患者的满意度.。

关 键 词：患者 护士 满意度 

分 类 号：R192.6[医药卫生—卫生事业管理]