门诊患者不同就诊时段需求特点及对策  

作　　者：谭明英[1] 罗敏[2] 吕凤琼[2] 

机构地区：[1]四川大学华西医院门诊部,成都610041 [2]四川大学华西第二医院手术室,成都610041

出　　处：《华西医学》2011年第10期1566-1567,共2页West China Medical Journal

摘　　要：门诊患者就诊需经过挂号前期、候诊期、就诊期及就诊后期等阶段,不同的就诊时段患者有不同的需求特点。根据患者的需求特点采取相应的措施,帮助其在最短的时间内顺利就医,减轻患者在就诊过程中的等待时间和不良情绪,提高疗服务质量。

关 键 词：门诊患者 不同就诊时段需求 对策 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]