基于ITIL模型的ERP系统运营维护人员配置研究  

作　　者：黄艳[1] 王永萍[1] 任成梅[1] 

机构地区：[1]北京联合大学管理学院

出　　处：《财会通讯（上）》2011年第11期126-127,共2页Communication of Finance and Accounting

摘　　要：根据生命周期理论，ERP系统的周期可划分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运营维护。前四个阶段属于ERP系统开发的范畴，通常能够得到高度重视。运营维护阶段最容易被忽视，而该阶段工作的好坏往往是决定ERP系统能否在企业正常使用的关键。所以ERP实施阶段的成功只是ERP运用的开始，

关 键 词：ERP系统 运营维护 人员配置 ITIL 生命周期理论 模型 ERP实施 系统规划 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]