机场服务也要争创“四心”级  

作　　者：于志民 

出　　处：《空运商务》2008年第16期9-10,14,共3页Air Transport & Business

摘　　要：品牌是竞争的利器。虽然机场不像其他产品的品牌在竞争中表现如此突出的作用,但随着周边机场的不断延伸,及不同交通运输方式间竞争的日益激烈,品牌的作用将日益显现。机场品牌的作用将从双向客户的选择中表现出来。

关 键 词：民用机场 旅客服务 服务工作 航空公司 服务要求 服务品牌 民航机场 个性化服务 服务意识 运输方式 

分 类 号：F562[经济管理—产业经济]