浅议电子商务B to C模式下提升顾客满意度战略  

作　　者：杨静[1] 

机构地区：[1]安徽财经大学,安徽蚌埠233041

出　　处：《市场周刊》2005年第S2期40-41,共2页Market Weekly

摘　　要：随着电子科技的发展,计算机和互联网的普及,一种新型的商业运作模式-电子商务诞生了。新兴事物发展是很迅速的,电子商务的模式也日新月异,BtoB(企业对企业)、BtoC(企业对消费者)、GtoB(政府对企业)、GtoC(政府对消费者)、AtoA(运用型电子商务)、CtoC(合作商务)等模式相继出现。本文将选择对BtoC模式下的企业怎样提高顾客的满意度问题做一翻探讨。

关 键 词：电子商务 顾客满意 B to C模式 

分 类 号：F713.36[经济管理—产业经济]