计算服务的质量管理——一种利用效用理论和服务水平指数的以用户为指向的方法  

作　　者：王景义[1] 

机构地区：[1]哈尔滨科技大学

出　　处：《工业技术经济》1993年第4期62-65,共4页Journal of Industrial Technological Economics

摘　　要：阿民·罗斯勒AT＆T贝尔实验宝、拿坡维尔,伊利诺斯阿耐利斯·冯·麦尔豪瑟科罗拉多州大学,佛特·考林斯,科罗拉多 1.引言传统上,计算机系统的功能分析一直集中在纯技术因素上。人为状态的、现行的技术或某种预定的界限一般规定了框架。标负的速度的数据、I/O活动、主存贮规模、CPU以及载路速度等都在这个框架内部得到评估。硬件和软件成分是孤立地被评价的;使用一条如“一个来源的更多一点要好于更少一点”这样的规则,这一般缺乏一种从用户观点看对于纯技术因素如何实际地导致了计算系统的生产性的理解。当终端用户向非原始性能数据决定一个服务品性功能层次的效用时。

关 键 词：效用理论 服务水平 效用函数 伊利诺斯 科罗拉多州 服务属性 性能数据 质量管理 层次的 时间系列 

分 类 号：F40[经济管理—产业经济]