案例分析  

作　　者：朱孔源[1] 

机构地区：[1]中国汽车工业协会技术部

出　　处：《汽车与安全》2011年第11期57-57,共1页Auto & Safety

摘　　要：转向器横拉杆断裂是何原因2008年1月5日下午,武昌市的蔡某驾驶的本田思域转向器横拉杆突然断裂,导致她的车和别的车发生碰撞。事后她拨打该店的售后电话,但该店的处理方案让她并不满意。该店总经理助理杨先生称,顾客的车出现故障后,他们马上赶到现场,确认该车承保两年的转向器横拉杆断裂。他们当即决定对损坏的这一部件及配件整体换新,并对整车再进行一次安检,同时还决定对顾客给予精神抚慰金。

关 键 词：案例分析 横拉杆 转向器 断裂 总经理 4S店 顾客 本田 

分 类 号：U463.43[机械工程—车辆工程] U472[交通运输工程—载运工具运用工程]