海底捞，应学会坚持和低调  

作　　者：李宏旭 

机构地区：[1]正略钧策咨询顾问

出　　处：《销售与管理》2011年第12期91-91,共1页Sales & Management

摘　　要：海底捞的模式，在笔者看来是具有中国特色的成功模式：通过人性化和亲情化管理好了农民工出身的企业员工，通过充满热情的真诚服务感动了国内顾客，通过传帮带和有效授权管理好了职业经理人队伍，通过现代化的配送体系和生产基地建设确保了一流的产品交付；在这些成功要素当中，最为核心的是其对服务的重视和卓越的服务精神，

关 键 词：海底 职业经理人队伍 低调 学会 生产基地建设 服务精神 亲情化管理 企业员工 

分 类 号：F272.91[经济管理—企业管理]