基于ISM的全面质量管理影响因素分级研究  

作　　者：毛家鑫[1] 高佳旭[1] 

机构地区：[1]河海大学商学院,南京211100

出　　处：《中国管理信息化》2011年第23期71-72,共2页China Management Informationization

摘　　要：全面质量管理在我国已实施了20多年,但是没有达到预期的效果。本文分析全面质量管理的关键影响因素,通过系统工程中的ISM方法,构建企业全面质量管理影响因素模型,对企业全面质量管理影响因素进行分级,分析各个影响因素间的关系以及因素间的层级结构,对企业实施全面质量管理提出一些建议。

关 键 词：全面质量管理 影响因素 解释结构模型 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]