对基层旗县ATM机使用效率低的思考  

作　　者：王占军[1] 李雪[1] 

机构地区：[1]中国人民银行阿荣旗支行,那吉镇162750

出　　处：《内蒙古金融研究》2011年第12期74-74,共1页

摘　　要：一、ATM机使用效率较低的主要原因 （一）商业银行引导不利，客户使用意识不强。商业银行柜台人员，忙于办理业务，对ATM机客户引导、服务不到位。还有部分客户对ATM机的使用存在操作问题，对ATM机查询余额等方面的快捷功能不知晓，无形中将能够在柜台外接受服务的客户推到柜台前的队伍中。

关 键 词：ATM机 效率 客户引导 旗县 商业银行 使用意识 柜台 服务 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]