强化后勤服务意识,创建服务质量品牌  

作　　者：卢洪刚[1] 

机构地区：[1]中国石油大学(华东)后勤管理一处

出　　处：《经济师》2011年第12期87-88,共2页

基　　金：中国石油大学思政会2006年度研究课题<强化服务意识建设和谐后勤文化>的阶段性研究成果;(项目编号:STY200626)

摘　　要：高校后勤是高校的重要组成部分,服务是高校后勤的天职。正确处理服务与效益的关系,是高校后勤改革的基本原则。创建品牌是提高服务质量的突破口,而创建品牌的关键是落实保障机制。其中包括质量至上,确立操作规范;品牌第一,确立明显标识;聚集人才,优化服务队伍;加大投入,强化硬件承载力。

关 键 词：质量 品牌 高校 后勤 管理体系 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]