新时期护患纠纷原因分析与对策  

作　　者：李丹[1] 

机构地区：[1]首都医科大学附属北京佑安医院消化中心,100069

出　　处：《健康必读（下）》2011年第12期102-102,共1页

摘　　要：目的探讨近年来护患纠纷的常见原因及防范和减少护患纠纷的措施。方法分析我院2005年12月－2010年3月2125人次住院患者中发生的7起护患纠纷，发生率为0．33％．结果7起纠纷中1起给予经济赔偿，6起经协商解决，个别纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，学习法律知识，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在．

关 键 词：护士 患者 护患纠纷 护理质量 服务态度 防范措施 

分 类 号：R472[医药卫生—护理学]