礼仪服务在临床护理中的实践与体会  

作　　者：梁月红[1] 王莉[1] 

机构地区：[1]宁夏医科大学总医院消毒供应中心,宁夏银川750004

出　　处：《医学信息》2011年第23期535-535,共1页Journal of Medical Information

摘　　要：护理工作在医疗过程中占有重要地位，病人的康复程度直接受护理服务水准的高低影响，为了充分体现人性化护理服务模式，加强护理队伍的文化建设，强化服务意识，我院开展了微笑服务，礼仪服务活动，不仅使住院病人满意度大大地提升，而且还使全院护理人员的综合素质得到了提高，赢得了病人的广泛赞誉。

关 键 词：礼仪服务 临床护理 护理服务模式 住院病人满意度 医疗过程 护理工作 文化建设 护理队伍 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学;医药卫生—临床医学]