旅游电子商务系统中的个性化信息服务研究  

作　　者：席一[1] 左罗[1] 

机构地区：[1]重庆教育学院计算机科学系

出　　处：《科技信息》2011年第36期I0102-I0102,共1页Science & Technology Information

摘　　要：Web数据挖掘是实现Web个性化服务的关键技术之一,通过对游客行为(兴趣)的分析建立相应的模式,根据模式为用户提供个性化服务,其中基于CRM理念的电子商务可以说是旅游电子商务发展到成熟阶段的必然要求。本文从CRM的概念入手,分析了CRM引入旅游电子商务的必要性,探讨了CRM在旅游电子商务中的应用,并阐述了实施基于CRM理念的旅游电子商务的关键点。

关 键 词：客户关系管理(CRM) 旅游企业 旅游电子商务 个性化服务 WEB数据挖掘 

分 类 号：TP393.4[自动化与计算机技术—计算机应用技术]