CSI工程:医药企业营销竞争的新要素  

CSI:New Factor for Marketing Competition of Pharmaceutical Enterprises

作　　者：王恕[1] 杨文展[1] 王丹 

机构地区：[1]沈阳药科大学工商管理学院,沈阳市110015 [2]沈阳药科大学组织人事部,沈阳市110015

出　　处：《中国药房》2000年第1期3-4,共2页China Pharmacy

摘　　要：目的：研讨医药企业营销竞争的新要素———ＣＳＩ 工程。方法：参考国内、外文献并结合我国医药企业的实际情况进行分析。结果与结论： 医药企业只有不断提高顾客满意度（ＣＳＩ） 水平， 并树立顾客满意（ＣＳ） 经营理念， 才能在激烈竞争的市场中立于不败之地。OBJECTIVE:To study the new factor for marketing competition of pharmaceutical enterprises-CSI.METHO_DS:Analysis was based on the domestic and foreign documents,and combined with the actual situations of pharmaceutical enterprises in China.RESULTS & CONCLUSIONS:Only by increasing the level of CSI and establishing the CS ideas,do the medical enterprises succeed in the furiously competitive market.

关 键 词：顾客满意度 营销调研 全面质量管理 医药企业 

分 类 号：F407.75[经济管理—产业经济] R956[医药卫生—药学]