完善出入院处窗口服务 提高患者满意度  

作　　者：杨慧强[1] 

机构地区：[1]广州新海医院出入院处,广州市510300

出　　处：《临床合理用药杂志》2011年第23期166-166,共1页Chinese Journal of Clinical Rational Drug Use

摘　　要：患者满意度可较客观地反映医疗服务质量的好坏,是衡量现代医院质量管理工作的金标准[1].随着社会的发展及医疗体系的不断改革,患者及家属对医疗服务质量要求越来越高,而出入院处是医院对外、对内服务的关键窗口,对外是患者入院、出院必经环节;对内是连接临床科室服务于患者,起到有效及时沟通协调作用,为收费把关,服务于各临床科室及患者的科室.

关 键 词：出入院处 窗口服务 患者满意度 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]