正面网络口碑对消费者行为的影响——以大学生群体为例  

作　　者：张青[1] 陈铎[1] 杨楠[1] 

机构地区：[1]山东大学管理学院,山东济南250100

出　　处：《中国科技博览》2012年第3期284-284,共1页China Science and Technology Review

摘　　要：我们通过查阅相关资料设计出调查问卷，在132位在校大学生进行网上调查问卷分发，并用网上聊天进行问题修正，通过回收调查问卷来研究正面口碑对消费者消费行为的影响。在调研中，从被调查者特征、对正面口碑来源的认知、正面口碑在消费者购买前行为的影响、正面口碑对消费者购买后行为的影响等四方面进行分析，我们研究显明，正面网络口碑对消费者购买行为有显著的影响。

关 键 词：正面网络口碑 消费者 购买行为 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]