服务生产率困境的原因分析及改进对策  

An analysis on the service productivity straits and its countermeasures

作　　者：张懿玮[1] 徐爱萍[2] 

机构地区：[1]上海杉达学院,上海201209 [2]上海外国语大学贤达经济人文学院,上海200083

出　　处：《北京市经济管理干部学院学报》2011年第4期11-16,共6页Journal of Beijing Economic Management Institute

摘　　要：在服务研究中,学者普遍认为服务业存在着生产率困境,即尽管服务业发展迅速,但服务生产率与制造业相比近几十年并没有出现明显的进步。本文从投入、产出和服务过程三方面对产生困境的原因进行分析,并从强化人、弱化人和需求管理等方面对如何提高服务生产率提出一些措施建议。Scholars believed that there were some straits in service industries despite rapid development of service industry in China,since the service productivity did not make a significant progress in the last decades.This article tried to analysis the problem based on the input,output and market demand management of China＇s service industry and put forward some countermeasures to improve the service productivity.

关 键 词：服务生产率 困境 原因 对策 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]