高职“物流客户服务”课程设计与实施  

作　　者：张梅[1] 李万青[2] 

机构地区：[1]南宁职业技术学院商学院 [2]重庆电子工程职业学院

出　　处：《教育与职业》2012年第5期138-140,共3页Education and Vocation

基　　金：2008年广西壮族自治区教育厅新世纪教改项目"基于工作过程导向的高职物流管理专业课程开发研究与实践"的研究成果之一。(项目编号:2008B103)

摘　　要：传统的高职客户服务课程偏向于学科体系,与企业具体工作岗位的主要工作任务不相符。文章结合区域物流企业的特点,以物流企业客户服务部的主要工作任务为载体,根据各项工作任务的主要工作过程对物流客户服务课程的教学内容、教学组织与实施、课程考核进行了全新的设计,切实提高学生的专业技能和职业素养,使之更符合物流企业客户服务工作岗位的用人需求。

关 键 词：工作任务 工作过程 物流客户服务 课程设计与实施 

分 类 号：G642.3[文化科学—高等教育学]