2011年上海市旅游行业行风满意度创新高  

作　　者：雍虎 曾小臻 

出　　处：《上海质量》2012年第1期48-49,共2页Shanghai Quality

摘　　要：与“举全国之力办世博“的2010年相比．2011年申城旅游服务质量非但没有下降．还在去年的基础上有所提升。12月28日市旅游局、市质协召开的“2011年上海市旅游行业行风满意度测评报告发布会”宣布：2011年上海市旅游行业行风满意度指数达到787．99，比2010年上升2．92点。 上海旅游行业游客满意度连续四年上升 巩固世博年打下的基础，推进“世界著名旅游城市”建设，进一步促进了上海旅游服务质量的提升。

关 键 词：满意度指数 旅游行业 上海市 行风 旅游服务质量 2010年 创新 满意度测评 

分 类 号：F832.6[经济管理—金融学]