三一重工:服务“疾慢如仇”  

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作  者:杨国安[1] 潘东燕[2] 沈磊[3] 潘芸[2] 

机构地区:[1]中欧国际工商学院 [2]《中欧商业评论》编辑部 [3]中欧国际工商学院人力资源与组织管理研究中心

出  处:《中欧商业评论》2012年第2期92-100,共9页Ceibs Business Review

摘  要:本文是《组织能力标杆实践》系列调研的第十篇,该系列是本刊联合中欧国际工商学院人力资源与组织管理研究中心、腾讯网联合推出的企业系列调研项目。本次调研的案例成果将以商学院案例形式结集出版;杨国安教授与企业CEO对话的视频将在腾讯财经频道以“巅峰对话”的形式推出。《中欧商业评论》以媒体案例和文字对话的形式,与读者分享调研成果。

关 键 词:三一重工 中欧国际工商学院 服务 调研项目 组织能力 调研成果 管理研究 人力资源 

分 类 号:F407.42[经济管理—产业经济]

 

参考文献:

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引证文献:

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