混凝土外加剂企业如何做好技术服务  

作　　者：吴建越[1] 曾君[1] 张大康[1] 

机构地区：[1]四川鑫统领建材科技有限公司,四川眉山620562

出　　处：《混凝土世界》2012年第1期24-26,共3页China Concrete

摘　　要：优异的顾客价值,能够在顾客头脑中造就与众不同的驱动力,也是造就忠诚顾客的直接驱动力。自上世纪90年代以来,顾客价值已成为西方管理学界和企业界共同关注的焦点,被视为企业竞争优势新的来源。服务是企业的文化修养、整体形象和综合素质的重要体现,与产品质量共同构成企业品牌形象的核心内容；同时也是影响顾客价值的重要因素。

关 键 词：技术服务 混凝土外加剂 企业 顾客价值 西方管理学 竞争优势 文化修养 综合素质 

分 类 号：TU528.042[建筑科学—建筑技术科学]