服务领先战略打造“用户满意企业” 中国电信温州分公司创建“全国用户满意企业”纪实  

作　　者：赵晓明[1] 

机构地区：[1]中国电信浙江公司温州分公司

出　　处：《通信企业管理》2012年第2期40-41,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：近年来,中国电信浙江公司温州分公司深入实施客户满意工程,倾力打造"诚信、优质、创新"服务品牌,坚持以客户感知为中心,以全业务服务达标和"五个一"服务工程为主线,以优质服务为切入点,聚焦移动、宽带、iTV三大服务品牌,致力创建用户满意企业,实现了通信服务质量大幅提升,得到广大用户与社会各界的好评和真情回报,连续两年获得"全国用户满意企业"称号。

关 键 词：用户满意 服务品牌 中国电信 企业 领先战略 公司 温州 纪实 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]