公关危机管理和应对——“7·23”温州动车事故启示  

作　　者：章月芳[1] 葛国曙[2] 

机构地区：[1]苏州大学政治与公共管理学院,江苏苏州215123 [2]苏州大学附属第一医院,江苏苏州215006

出　　处：《兰州教育学院学报》2012年第1期51-53,共3页Journal of Lanzhou Institute of Education

摘　　要：通过运用危机管理理论,本文分析了铁道部在处理"7·23"温州动车事故时出现公关危机的原因,并在此基础上提出了解决此类危机的对策。

关 键 词：危机 危机管理 公关危机 温州动车事故 

分 类 号：C936[经济管理—管理学]