公关危机

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舆情危机处置需掌握好力道
《国际公关》2025年第2期9-9,共1页王兵 
企业遭遇公关危机,针对核心问题,采取及时、合适的举措,也要掌握好度 2025年3月12日,针对“小便门”事件,海底捞再次回应,对4109单顾客消费全额退款并支付10倍赔偿。由于公关危机处置用力过猛,海底捞付出了巨大代价,而且,这种代价的效...
关键词：处置 海底捞 公关危机 小便门事件 舆情危机 
公关“零防护”的典型表现和破解思路
《国际公关》2025年第1期9-9,共1页王兵 
主动防护是更有效、成本更低,且遭遇危机后代价更小的选择。每年元旦后,公关运作比较成熟的品牌,会陆续着手“备战”3·15,这些品牌大多已经形成了危机管理防范在先的深刻认识。不过,仍有众多品牌,将公关危机防护与业务经营对立起来,几...
关键词：公关危机 主动防护 破解思路 深刻认识 品牌 业务经营 简要分析 典型表现 
不在场型消费投诉舆情的挑战与应对
《国际公关》2024年第3期9-9,共1页王兵 
近日,有媒体报道,一位消费者自称所购买的香皂中含有刀片,在洗澡时划伤了自己。食品发霉有虫子、外卖里有烟头、面膜上有异物、饮料里有蟑螂……诸如此类的事情,近些年接连被曝出。我将这种现象和情形定义为不在场型消费投诉舆情。应对...
关键词：公关危机 外卖 媒体报道 消费投诉 舆情 电商 挑战与应对 经营业务 
短视频制造网红文旅局长所涉及的公共关系研究
《新闻传播科学》2024年第3期776-784,共9页龙新涛 梁玉蕊 
2023年新春伊始,越来越多的公职人员从幕后冲向台前,以一种独特的方式出现在短视频当中。公职人员通过短视频出镜的方式来塑造区域形象的情况并不常见,这是由于网红经济的发展和人民对创收增收的渴望,越来越多的文旅局开始重视到了短视...
关键词：短视频 文旅局长 网红 公共关系 公关危机 
对话网易严选市场部:“鬼畜视频”化解公关危机
《现代广告》2023年第21期54-55,共2页刘颖 
当见惯了诸多品牌面临危机时摆烂的情形,很多人似乎忘了如何才是正确的处理方式,更不用提如何借势,将危机转化为生机。这次,网易严选的处理方式有些不同。以速度和态度示人,用充满温度的语言以适宜的尺度明确回应说法,并用创意博好感反...
关键词：公关危机 双十一 处理方式 网易严选 羽绒服 国产品牌 市场部 借力打力 
公关应避开ESG盲区和灾区
《国际公关》2023年第3期9-9,共1页王兵 
我在之前的文章中提到,全面注册制落地,财经传播是公关人职业拓展的一个机会。这当中,ESG是比较好的切入点。如果忽视ESG,不只错过机会,还可能会陷入某种“盲区”甚至“灾区”。所谓“盲区”,我指的是公关对ESG的逻辑缺乏了解,而“灾区...
关键词：公关危机 危机处置 盲区 注册制 职业拓展 ESG 灾区 切入点 
管理者应对企业危机公关的七个步骤
《中外企业文化》2023年第6期13-14,共2页玛尔塔 卢家傲(编译) 
对企业而言,出现公关危机永远是件令管理者感到惶恐的事情。在理想情况下,管理得当的公司不必担心这种事。而现实是,我们生活在一个并不完美的世界中,所以企业管理者必须要思考的问题不是会不会有危机发生,而是它会在什么时候发生,并确...
关键词：企业形象 公关危机 传播行为 危机公关 企业管理者 异常信息 危机事件 面临危机 
对话理论视角下危机应对实践的思考
《国际公关》2023年第1期54-55,共2页黄可 李志军 
2022年出现了很多危机事件,无论是企业方面的海天酱油、李宁,还是政府方面的呼和浩特、郑州,均在回应阶段引发公关危机,核心问题是什么?一句话:没有和社会公众的需求同频共振。抛开处理时的技术问题不谈,缺乏对公众足够的尊重和满足是...
关键词：公关危机 危机应对 同频共振 社交媒体 危机处理 非营利组织 对话理论 互联网时代 
合法合规不是公关危机的万能“挡箭牌”
《国际公关》2023年第1期10-10,共1页王兵 
企业责任体现于承担后果和对社会义务的担当与承诺不久前,消费者发现有一家叫鱼跃医疗的上市公司血氧仪产品短期内大幅涨价而质疑和批评其发国难财。媒体报道显示,鱼跃医疗不同出口的回应出现了多个说法。
关键词：公关危机 上市公司 媒体报道 合法合规 责任体现 涨价 鱼跃医疗 消费者 
CIPRA举办以“公关危机意识”为主题的会员讲座
《国际公关》2023年第1期14-14,共1页
2022年12月21日下午,中国国际公共关系协会举办以“公关危机意识”为主题的会员讲座,蓝色光标高级公关策略顾问胡刚进行了分享。随着世界社交媒体平台的高速发展,相比以往媒体环境的整体失控,使得企业遇到危机率和损失大幅度增加。危机...
关键词：公关危机 公关策略 公共关系协会 公关能力 蓝色光标 危机意识 竞争优势 营销实践 
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