舆情危机处置需掌握好力道  

Public Opinion Crisis Management Needs a Well-measuredApproach

作　　者：王兵 

机构地区：[1]独立智库

出　　处：《国际公关》2025年第2期9-9,共1页PR Magazine

摘　　要：企业遭遇公关危机,针对核心问题,采取及时、合适的举措,也要掌握好度 2025年3月12日,针对“小便门”事件,海底捞再次回应,对4109单顾客消费全额退款并支付10倍赔偿。由于公关危机处置用力过猛,海底捞付出了巨大代价,而且,这种代价的效果究竞如何,尚未可知。

关 键 词：处置 海底捞 公关危机 小便门事件 舆情危机 

分 类 号：F272.3[经济管理—企业管理]