消费投诉

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3·15消费投诉热点分析及典型案例发布
《消费者报道》2025年第2期68-75,共8页张德荣 
3·15国际消费者权益日,是广大消费者捍卫自身权益、追求公平交易的重要时刻。过去一年,消费投诉热点涉及多个行业和消费场景。从演唱会“柱子票”,到卫生巾长度偷工减料,再到羽绒服以次充好、金融陷阱套路贷等,这反映出部分商家在商品...
关键词：典型案例 热点分析 卫生巾 消费投诉 演唱会 
万亿级赛道野蛮生长:全屋定制变“全屋毛病”,“省心服务”难省心
《消费者报道》2025年第2期76-78,共3页刘羽 
家装的环节繁杂且专业性强,暗藏诸多“陷肼”,因此,一直是消费投诉的“重灾区”。中国消费者协会今年2月发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,房屋装修及物业服务类投诉量达21216件,位居第九位。
关键词：全屋定制 房屋装修 家装 消费投诉 物业服务 
2025年2-3月投诉:汽车消费、医疗美容成新热点
《中国消费者》2025年第4期54-57,共4页郑雪儿 
2月18日至3月18日,《中国消费者》投诉平台共收到1930条消费投诉。其中,汽车和医疗美容消费成为投诉新热点,投诉量占比较上一个周期,分别上升了7.2%和3%。
关键词：医疗美容 消费投诉 中国消费者 汽车消费 热点 
多措并举推进消费投诉信息公示应用
《市场监督管理》2025年第6期10-11,共2页石倩怡 
消费投诉信息公示对营造放心消费环境、提高消费者消费意愿和消费信心具有重要推动作用。2023年10月,市场监管总局上线全国12315消费投诉信息公示平台,向消费者提供渠道查询特定商家投诉情况、掌握实时投诉热点、浏览本地最新投诉,但如...
关键词：市场监管部门 监管总局 信息公示 消费信心 消费意愿 消费投诉 线下 直观展示 
新媒体
《中国消费者》2025年第3期8-8,共1页
中消协发布2024年消费投诉“重灾区”中消协近日发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,2024年全国消协组织共受理消费者投诉1761886件,为消费者挽回经济损失12.8亿元。按投诉性质分,售后服务、合同问题、质量问题占到了投...
关键词：受理投诉 售后服务 消费投诉 重灾区 消费者投诉 消协 
2025年1-2月投诉:电影消费、假期未成年人充值成春节投诉热点
《中国消费者》2025年第3期50-53,共4页
1月18日至2月18日,《中国消费者》投诉平台共收到1242条消费投诉。网上消费投诉985条,占比79.3%。春节档电影消费市场维权难、上门维修“坐地起价”、假期未成年人充值问题,是消费者投诉的热点。
关键词：网上消费 投诉热点 消费投诉 电影消费 充值 上门维修 假期 消费者投诉 
“数”说精准维权 “智”谋靶向监管
《市场监督管理》2025年第3期45-46,共2页沈沁芬 吕勇杰 薛月 
上海市市场监管局投诉举报中心(以下简称中心)认真贯彻市场监管总局关于加强消费投诉信息分析和实现对市场环境和消费环境的统一动态研判等部署要求,坚持走在前、勇争先、善作为、干成事工作理念,结合上海实际积极探索开展投诉举报数智...
关键词：投诉举报 监管总局 消费投诉 经验成果 首创性 维权 精准监管 数据分析 
着力加强金融消费者权益保护
《中国社会科学文摘》2025年第1期156-156,共1页陈楠楠 许梦博 
金融消费者权益保护问题一直备受关注。目前,在我国金融消费者权益保护领域存在金融消费者界定不清、金融机构内生动力不足、金融消保法律适用困境与相关制度缺失、金融消费投诉与受理机制欠缺、金融消费纠纷的多元化解机制仍未健全等...
关键词：金融消费者 内生动力 金融机构 制度缺失 工作协调机制 市场机制失灵 消费投诉 理论根源 
投诉数据/洞察
《中国消费者》2025年第1期102-107,共6页
《中国消费者》投诉平台投诉数据分析(2024年11月至2025年1月)。2024年11月至2025年1月,《中国消费者》投诉平台共收到2798条消费投诉。电商直播、手机数码、日用家电三大行业位居被投诉行业类别前三。其中,航空公司直播间特价机票存兑...
关键词：行业类别 数据分析 消费投诉 电商直播 售后 兑换 
培训机构套现离场为何如此"潇洒"
《职工法律天地》2024年第12期4-6,共3页韩丹东 张婉莹 
日前,四川省保护消费者权益委员会发布《2024年第三季度消费者投诉信息统计分析报告》。该报告显示:四川第三季度各级保护消费者权益委员会共受理消费者投诉14074件,解决9768件,投诉解决率69.40%。按服务种类来分,其涉及生活、社会服务...
关键词：统计分析报告 服务种类 套现 消费者投诉 消费投诉 互联网服务 教育培训服务 保护消费者权益 
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