多措并举推进消费投诉信息公示应用  

作　　者：石倩怡 

机构地区：[1]四川省市场监管局

出　　处：《市场监督管理》2025年第6期10-11,共2页MARKET REGULATION

摘　　要：消费投诉信息公示对营造放心消费环境、提高消费者消费意愿和消费信心具有重要推动作用。2023年10月,市场监管总局上线全国12315消费投诉信息公示平台,向消费者提供渠道查询特定商家投诉情况、掌握实时投诉热点、浏览本地最新投诉,但如何将公示从线上延伸到线下、在曰常消费场景中直观展示投诉信息,是市场监管部门面临的新课题。四川省各级市场监管部门积极探索实践,进一步拓展消费投诉信息公示的应用场景,完善信息披露的方法和路径。

关 键 词：市场监管部门 监管总局 信息公示 消费信心 消费意愿 消费投诉 线下 直观展示 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]