对话网易严选市场部:“鬼畜视频”化解公关危机  

作　　者：刘颖 

机构地区：[1]不详

出　　处：《现代广告》2023年第21期54-55,共2页Modern Advertising

摘　　要：当见惯了诸多品牌面临危机时摆烂的情形,很多人似乎忘了如何才是正确的处理方式,更不用提如何借势,将危机转化为生机。这次,网易严选的处理方式有些不同。以速度和态度示人,用充满温度的语言以适宜的尺度明确回应说法,并用创意博好感反向圈粉,借力打力推动了一波关于“双十一”的宣传。事件来源于一个登上热搜榜的话题。彼时,关于#你能接受千元以上的国产羽绒服吗#的话题引发网友的关注和热议。这一话题下,网易严选、艾莱依、高梵等国产品牌的羽绒服纷纷躺枪。

关 键 词：公关危机 双十一 处理方式 网易严选 羽绒服 国产品牌 市场部 借力打力 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]