产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素研究  

作　　者：张琦[1] 

机构地区：[1]四川大学工商管理学院,四川成都610064

出　　处：《品牌（理论月刊）》2011年第12期48-48,共1页

摘　　要：产品伤害危机事件的发生会影响消费者的态度和行为,其中消费者品牌转换行为是决定企业能否留住顾客的重要因素之一。本文通过文献研究,提出了产品伤害危机发生后消费者品牌转换的影响因素,为危机企业挽留消费者提供了理论指导。

关 键 词：产品伤害危机 品牌转换 购买决策 

分 类 号：F224[经济管理—国民经济]