积分计划在电信业的应用研究  

作　　者：范桢垒[1] 张洺铭[1] 

机构地区：[1]西安工业大学经济管理学院,710032

出　　处：《现代商业》2012年第3期152-152,共1页Modern Business

基　　金：陕西省教育厅基金(2010JK141)资助

摘　　要：文章探讨了在竞争日益激烈的移动通信市场中,中国移动、联通、电信积分计划的运营状况。通过对三家电信公司积分计划规则的比较分析,研究发现我国电信行业积分计划也存在积分规则、兑换礼品单一,回馈路径闭塞,大量积分堆积,积分计划吸引力差等方面的缺陷和不足,本文针对上述积分计划出现的问题给了相应的解决措施,以帮助我国电信行业积分计划发挥其更好的实施效果。

关 键 词：关系营销 积分计划 电信行业 客户忠诚 

分 类 号：F626.3[经济管理—产业经济]