推行5S人性化服务 构建和谐医患关系  

作　　者：樊勇军[1] 

机构地区：[1]江苏省昆山市第四人民医院,江苏昆山215300

出　　处：《中国民族民间医药》2012年第6期54-55,共2页Chinese Journal of Ethnomedicine and Ethnopharmacy

摘　　要：随着医疗体制改革的深入以及市场经济的成熟,人们的法律意识、自我保护意识日益增强,对高效优质的医疗服务需求越来越高。结合医院工作实际制定5S人性化服务模式的实施方案、细则、考核标准,对800例住院病人进行满意度调查,病人对医疗服务满意度呈上升趋势。

关 键 词：5S人性化服务 医患关系 患者满意度 

分 类 号：R-05[医药卫生]