论危机处理意识在预防医疗纠纷中的重要意义  

作　　者：尹跟旭[1] 孙林辉[1] 唐斌[1] 熊梓琪[1] 

机构地区：[1]成都军区昆明总医院医务部医疗科,昆明650032

出　　处：《西南国防医药》2012年第3期318-319,共2页Medical Journal of National Defending Forces in Southwest China

摘　　要：医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因认识不一致而发生的争议，即患方认为医方在诊疗过程中存在过失，造成患者伤残、死亡或加重患者痛苦等后果^[1]。故尽管医疗纠纷发生的原因是多种多样的，但几乎所有的医疗纠纷均与不良后果的发生有关，从这一意义上来说，

关 键 词：医疗投诉 危机处理 预防 医疗纠纷 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]