浅论服务型政府中TQM与ISO9000的可融合性  

作　　者：李天骥[1] 李乐群[2] 

机构地区：[1]广东白云学院管理学院社会工作系,广东广州510450 [2]湖南大众传媒职业技术学院,湖南长沙410100

出　　处：《湖南大众传媒职业技术学院学报》2012年第2期81-85,共5页Journal of Hunan Mass Media Vocational and Technical College

摘　　要：源于企业质量管理工具的TQM及ISO9000随着西方国家政府再造运动的兴起,曾分别被成功地引入到公共管理实践之中。在服务型政府新范式被普遍接受的今天,对TQM及ISO9000体系的理论基础、核心内涵和运作流程等进行分析与比较,探讨二者融合应用的途径与策略,对提高政府管理效率与效果具有重要的现实意义。

关 键 词：服务型政府 TQM ISO9000 融合策略 

分 类 号：C931.2[经济管理—管理学]