“双到”行为在医疗质量管理的应用体会  

EXPERIENCE IN APPLICATION OF "DOUBLE ARRIVE" MODE IN MEDICAL QUALITY MANAGEMENT

作　　者：吴凡宇 雷玉秀[1] 

机构地区：[1]英德市人民医院,广东英德513000

出　　处：《现代医院》2012年第3期104-105,共2页Modern Hospitals

摘　　要：目的通过创新的管理模式落实医务人员的责任,强化医院医疗质量管理,减少医疗失误,减少医疗纠纷,构建医患和谐关系。方法运用"规划到科室,任务到管理者"(以下简称"双到")的模式,前瞻性地对医院医疗行为进行干预、管理,并根据使用该模式前后,将医疗纠纷发生率进行统计学卡方检验。结果 200年9～12月医疗纠纷发生率0.116%与2011年9～12月医疗纠纷发生率0.048%,进行统计学处理,两者纠纷发生率卡方检验,X^2=4.1,p<0.05,有显著差异。结论运用"双到"模式进行医院医疗行为管理,是快速提高医疗质量,减少纠纷,提高群众满意度,构建医患和谐关系的有效方法。

关 键 词：医院管理双到模式 医疗质量前瞻性 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]