商业银行小微企业和个人零售业务的关系营销创新  

作　　者：赵瑾[1] 

机构地区：[1]中国海洋大学

出　　处：《中国商界：上半月》2012年第4期283-283,共1页

摘　　要：关系营销自90年代以来逐渐受到国际营销学界的重视，并由此得到了迅速的发展。随着中国银行业向外资全面开放，外资银行在多个方面形成对国内商业银行的竞争压力：另外，金融业的混业经营也在逐渐发展。原有的传统营销理论已然不能满足现阶段客户对于商业银行的服务需求，关系营销在商业银行的业务推广和创新中起到了越来越多的示范效应。

关 键 词：关系营销 商业银行 微企业 个人零售业务 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]