门诊护理工作中的人性化服务-门诊护士运用沟通技巧的重要性  

作　　者：李雅娟[1] 刘璐[2] 孙立波 纪东平 

机构地区：[1]长春市妇产医院,130000 [2]吉林大学第一医院 [3]长春市医学高等专科学校

出　　处：《中国实用医药》2012年第5期273-274,共2页China Practical Medicine

摘　　要：伴随着护理内涵的扩展，护理目标的提升，以及社会需求的转变，护理经营理念也有了新的标准。科学的、艺术的、爱心的有机结合才是高品质的护士形象。人性化服务是医院服务的一种新的服务模式，为广大医务工作者及其服务对象提供了和谐沟通的良好切入点。门诊作为患者接受医院服务的第一航站，是医院文化、服务水平、

关 键 词：门诊 护理 沟通 人性化 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]