让用户满意,这才是最高境界——2012年上海市质协用户工作交流会见闻  

作　　者：蔚子 

出　　处：《上海质量》2012年第3期56-57,共2页Shanghai Quality

摘　　要：2月17日,主题为＂聚焦用户满意实施质量提升＂的2012年上海市质协用户工作交流会在全国用户满意单位——上海海洋大学后勤服务中心召开。＂标准引领,不断提升旅客满意度＂,＂与其盯住竞争对手,不如盯住顾客需求＂,＂用户满意,就是我们的责任＂。交流会上企业的心声令记者感到：在眼下这个变化特别激烈、特别迅速的时代,面对复杂的形势、各项成本因素的增加,参与市场竞争的企业不如忘掉营销,

关 键 词：工作交流会 用户满意 上海市 见闻 后勤服务中心 旅客满意度 海洋大学 质量提升 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]